Информация для проживающих в гостинице

Дорогие гости! Добро пожаловать в Ресторанно-гостиничный комплекс «Беккер».

Наш персонал сделает все возможное для вашего комфортного проживания.

В подготовленном для вас справочнике вы найдете подробное описание всех предлагаемых нами услуг.

Если мы что-то упустили или у вас возникли дополнительные вопросы, администраторы на стойке регистрации с удовольствием вам помогут.

Надеемся, что пребывание в гостиничном комплексе «Беккер» оставит у вас только положительные впечатления!

С уважением, администрация гостиницы БЕККЕР

Ресторанно-гостиничный комплекс «Беккер» — единственный в своем роде проект в пгт. Янтарный.

Особое внимание следует обратить на расположение комплекса Беккер, т.к он находится в 100 метрах от моря, в историческом центре Янтарного. Этот маленький городок является необыкновенно привлекательным местом для туристов со всего мира. Здесь самое чистое море и самые чистые пляжи на всем побережье Калининградской области.

Наша гостиница имеет статус 3-х звездочной и представляет собой 2 здания современной постройки, в которых расположены 40 комфортабельных номеров, 2 конференц-зала вместимостью 120 человек, бильярд, тренажерный зал, янтарная комната, SPA зона (Бассейн, джакузи, хаммам и сауна) , а так же Ресторан с 2 залами и открытой террасой.
А для активного отдыха в 10 минутах от гостиницы расположен Конноспортивный комплекс «Беккер», в котором вы можете чудесно провести время, катаясь на лошадях в закрытом или открытом манеже, или заказать конную прогулку по живописным маршрутам, в том числе и по берегу моря, как индивидуально, так и в группе.

В Янтарном вы можете посетить:

• Музейный комплекс «Янтарный замок», в состав которого входит музей «Русских суеверий;
• Большое живописное озеро (излюбленное место отдыха дайверов), образовавшееся на месте бывшего янтарного карьера;
• Парк им. М.Беккера (основателя парка и янтарной мануфактуры) с множеством редких деревьев, среди которых тюльпанное дерево и красные буки;
• Смотровую площадку действующего карьера и музей Янтарного комбината.
• В городе сохранилась Бывшая евангелистская кирха, построенная в XIX веке Морисом Беккером, (ныне — с 1991 года) — храм Казанской иконы Божией Матери

Рады ознакомить Вас с порядком проживания в нашей гостинице

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Беккер».

1. Общие положения

1.1   Данные правила устанавливают для гостей гостиницы внутренний распорядок проживания в гостинице «Беккер», правила пользования имуществом гостиницы, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

1.2  Деятельность гостиницы также регулируется правилами предоставления гостиничных услуг Российской Федерации.

2. Правила пользования имуществом гостиницы

2.1 Гостиница предоставляет гостям для проживания номера, оснащенные мебелью, бытовой техникой (телевизор, холодильник, и др.), сантехникой и прочим оборудованием. Номера гостиницы и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.

2.2 Проживающие должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждений имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

3. Внутренний распорядок проживания в гостинице

3.1.  За соблюдением внутреннего распорядка в гостинице следит гостиничный администратор. Он дает посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.

3.2. Посетители после заполнения анкеты гостя получают у администратора ключ от номера, который  Запрещается передавать другим лицам.

3.3. В здании гостиницы запрещается курить. За курение взымается штраф 3000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостиницы имеет право выселить проживающего гостя без возврата оплаты за проживание.

3.4. С 23.00 до 8.00 часов утра (по местному времени) внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину, в соответствии с федеральным законом РФ №52 о тишине.

3.5. К проживающим в гостинице могут приходить гости с 8 до 23 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к проживающему гостей. Приходящий гость обязан предоставить администратору документ, подтверждающий личность. За приходящего гостя отвечает проживающий в номере.

3.6. Нахождение любых животных в гостинице без согласия администратора запрещается!

4. Энергосбережение

4.1. В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом гостиницы.

4.2. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми краны (смесители) после ухода из номера

5. Услуги, предоставляемые гостиницей

5.1. Гостиница предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания.

5.2. К основным услугам относятся: предоставление номера для проживания, уборка номеров, смена белья и полотенец, вызов скорой помощи, оказание доврачебной помощи.

5.3. К бесплатным услугам относятся:

• ежедневная уборка номера
• смена постельного белья раз в три дня
• смена полотенец ежедневно
• Wi-Fi
• услуга «будильник»
• вызов такси

К платным услугам относятся:

• Дополнительное место в номере без завтрака- 1500 руб./сутки.
•  Дополнительное место в номере с завтраком —  2700 руб./сутки.
• Дополнительный комплект постельного белья по просьбе гостя (2 наволочки+2 пододеяльника+1 простынь) – 1 000 руб.
• Дополнительный комплект полотенец по просьбе гостя (3 шт.) – 700 руб.
• Дополнительный комплект (2 подушки + 2 одеяла) – 700 руб.
• Дополнительное место в номере (детская кроватка до 3 лет) — 1000 руб./сутки.
• Халат – 380 руб.
• Дополнительно тапочки в номер – 150 руб.
• Дополнительный завтрак — 1200 руб.
• Дополнительно вода в номер (0,5 л.) – 100 руб.
• Размещение животного в номере — 500 руб.\сутки.
• Парковка -500 руб./сутки

В случае, если Вам необходимо погладить или постирать ваши личные вещи, обратитесь к администратору:

• Использование стиральной машины – 200 руб.

(гладильная комната находится на втором этаже, напротив номера 4)

К вашим услугам:

• Конференц-зал 2000 руб/час.

Общая единовременная вместимость зала 120 человек.

Возможность трансформации зала в два отдельных помещения. Зал оснащен плазменным телевизором, проектором, микрофоном, акустической системой.

• SPA-зона

Включает в себя: хамам, финскую сауну, бассейн, джакузи и зону отдыха с лежаками.

Стоимость посещения:

•  до 6 человек единовременно — 5400 руб/час
• 1 человек — 900 руб/час
• дети до 9 лет — 400 руб/час (только в присутствии взрослых)

Вы можете приобрести:

• шапочка для сауны — 100 руб.
• Аренда полотенца — 100 руб.
• Аренда простыни — 50 руб.
• Аренда халата -380 руб.
• Во время посещения SPA, запрещено проносить и употреблять алкогольные напитки и продукты питания.

Янтарная комната

Комната для релаксации, в которой вы можете расслабиться под приятную музыку, вдохнуть целебные пары янтаря, опустить ноги янтарную крошку.

Стоимость посещения — 200 руб./30 мин

• Бильярд — 1000 руб./час

12-ти футовый профессиональный русский бильярд, плазменный телевизор, зона отдыха с уютными креслами и столиками.

• Тренажерный зал -300 руб./за занятие
• Аренда велосипеда — 500 руб./за 3 часа

5.4 Гостиница принимает гостей для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер на определённое количество мест. Дети до 18 лет могут быть размещены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (при предоставлении соответствующего документа)

5.5. Текущая уборка (влажная уборка помещения — обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, а также убора мусора) проводится ежедневно.

5.6. Каждый раз после выезда гостя проводится полная уборка, и санитарная обработка поверхностей.

5.7. Смена полотенец осуществляется ежедневно, постельного белья — каждые 3 (три) дня.

По желанию проживающего может быть осуществлена внеочередная смена белья и полотенец за дополнительную оплату.

5.8. Не реже 1 раза в неделю проводится генеральная уборка (мытье окон, чистка ковровых покрытий, мягкой мебели, жалюзи)

6. Бронирование и резервирование номеров.

6.1. Бронирование номеров — предварительный заказ, произведенный до начала суток, запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

• заявка, уточнение заявки;
• выставление счета на оплату (по электронной почте)
• выдача письменного подтверждения бронирования после произведения оплаты счета.

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, внесенная предоплата возврату не подлежит, при этом внесение изменений в бронь невозможно.

7. Порядок оплаты гостиничных услуг

Расчетный час 12:00

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.

7.1. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с прейскурантом.

В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

от 1 часа до 6 часов почасовая оплата;

с 6 до 24 часов — плата за полные сутки.

Гостиница принимает оплату только в российских рублях — наличным или безналичным перечислением.

7.2. Размещение детей до 4х лет предоставляется бесплатно на имеющихся кроватях, без предоставления доп. места. Размещение детей старше 4х лет оплачивается согласно прейскуранту.

8. Отказ в размещении в гостинице

8.1. Гости прекращают проживание в гостинице с наступлением даты выезда, указанной в заявке.

8.2. Если Гость неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что приводит к материальному ущербу, или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в размещение или осуществить выселение без возврата оплаты за проживание.

8.3 Администратор имеет право отказать в заселении в следующих случаях

• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимом размере;
• у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки и т.д.),
• гость внесён в список нежелательных  гостей (стоп — лист )

в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы

9. Ответственность гостиницы и потребителей

9.1. Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток, с момента предъявления гостем соответствующего требования.

9.2. Гостиница не несёт ответственность за недостатки, возникшие по вине самого гостя или в результате действий непреодолимой силы (форс-мажор).

9.3. Гостиница не отвечает за сохранность вещей гостя, находящихся в предоставленном для проживания номере.

9.4. В случае выявления забытых вещей гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 6 месяцев и отмечаются в соответствующем журнале, после чего уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы

9.5. При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности гостей и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

ИНСТРУКЦИЯ О МЕРАХ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ГОСТИНИЦЕ  «БЕККЕР»

В целях предупреждения пожара гости, проживающие в гостинице, должны соблюдать следующие правила:

Запрещаемся:

• Курение в здании гостиницы и ресторана,

ШТРАФ ЗА КУРЕНИЕ -3000 РУБ.

• Применять для освещения открытый огонь
• Пользоваться поврежденными розетками и другими неисправными электрическими приборами.
• Пользоваться электроплитками, и другими      электронагревательными приборам.
• Оставлять без присмотра включенные в семь электрические приборы.

Действия в случае пожара:

При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) немедленно поставить в известность дежурного администратора гостиницы тел:

Внутренний номер телефона для связи с администратором:

• 1100 — 1 корпус;
• 101 — 2 корпус.

Номер телефона Администратора:

• 8(4012)56-51-96;
• 8(4012)56-51-95;
• 8(9520)56-51-57

Пододеяльник	2000 руб.
Наволочка	1300 руб.
Простынь	1500 руб.
Полотенце банное	1500 руб.
Полотенце для лица	1300 руб.
Полотенце для рук	1300 руб.
Полотенце для ног	2000 руб.
Плафон от бра	1500 руб.
Мыльница	1500 руб.
Стакан для зубных принадлежностей	1500 руб.
Стакан	800 руб.
Чайник электрический	2500 руб.
Блюдце 1шт.	1000 руб.
Кружка 1 шт.	1000 руб.
Ложка 1шт.	1000 руб.
Подставка под кофейные приборы	500 руб.